리셋권은 어떻게 쓰나요?
아래 순서대로 확인하세요. 이 사이트는 계정을 읽을 수 없으므로 본인의 사용량 페이지에서 결과를 확인하세요.
한도 리셋
대상 계정의 이용 한도가 자동으로 복구됩니다.
리셋권
보관해 두었다가 사용 조건을 충족할 때 쓸 수 있습니다.
- 이 카드의 만료 정보 확인
본인 사용량 페이지에서 사용 가능한 초기화와 조건을 확인하고 표시된 날짜, 시각, 시간대를 기록하세요. 날짜만 보인다면 현지 자정까지라고 가정하지 말고 정확한 마감 시각을 지원팀에 확인하세요.
- 카드 사용 후 결과 확인
공식 화면에서 카드를 사용한 뒤 결과와 시각을 저장하고 사용량을 새로고침해 한도를 비교하세요. 클릭만으로 사용 성공이 확인되지는 않습니다. 카드가 줄었는데 한도가 그대로라면 재시도하려고 다른 카드를 쓰지 마세요.
확인 결과는 무엇인가요?
한도가 복구되어 다시 사용할 수 있어요
문제 해결 절차를 마쳐도 됩니다. 이후 복구 시각은 본인 사용량 페이지를 기준으로 확인하세요.
리셋권을 썼는데도 제한되나요?
두 곳의 로그인 계정과 워크스페이스를 다시 확인하세요. 정확한 오류, 시각, 클라이언트 버전을 기록하고 해당 기능의 장애가 있는지 확인하세요. 불일치가 계속되면 아래 템플릿으로 지원을 요청하세요.
리셋 후에도 이용이 안 되나요? →정보를 찾거나 해석하기 어려워요
다른 사용자나 공개 공지로 본인의 잔여량을 추정하지 마세요. 본인 페이지의 표시 내용과 누락된 정보를 기록해 공식 지원에 문의하세요. 모르는 항목은 비워 두세요.
전체 리셋권을 쓰면 무엇이 복구되나요?
5시간 한도와 주간 한도가 모두 복구됩니다. 주간 한도 갱신 시점도 바뀌므로 사용 후 이용 현황 페이지에서 새 시간을 확인하세요.
기다리는 게 나을까요, 리셋권을 쓸까요?
작업에 지장이 없다면 자동 갱신을 기다려도 됩니다. 한도 때문에 작업이 막혔고 사용 조건을 충족한다면 리셋권을 고려하세요. 5시간 한도가 갱신되어도 소진된 주간 한도는 복구되지 않습니다.
리셋권은 언제 만료되나요?
해당 리셋권에 표시된 만료일을 확인하세요. 지급 조건마다 다르며, 모두 30일 동안 유효한 것은 아닙니다.
다른 사람은 리셋됐는데 저는 왜 그대로인가요?
공지의 대상 조건과 현재 워크스페이스를 확인하세요. 리셋권 지급 공지가 곧바로 한도 복구를 뜻하지는 않습니다.
관련 서비스 소식 확인
영향받는 기능과 장애 시각을 본인의 문제와 비교하세요. 공개 장애만으로 계정 문제의 원인을 단정할 수 없고, 등록된 장애가 없어도 이상을 배제할 수는 없습니다.
아직 해결되지 않았나요? 지원 요청 준비
템플릿을 복사해 이 사이트 밖에서 작성하고 실제로 수행한 확인만 남기세요. 개인정보는 공식 지원에만 제공하고 스크린샷의 민감한 정보는 가리세요.
리셋권은 어떻게 쓰나요? 문제: … 발생 시각 및 시간대: … 클라이언트 및 버전: … 모델(해당 시): … 표시된 한도 구간 / 잔여량 / 초기화 시각: … 정확한 오류: … 공지 또는 카드 사용 시각(해당 시): … 실제로 수행한 확인 및 결과: … 예상 결과 / 실제 결과: … 민감한 정보를 가린 스크린샷(필요 시): …