사용 한도가 평소보다 빨리 줄어드나요?
먼저 어떤 한도가 줄었는지 확인한 뒤 최근 작업을 비교하세요. 빠른 감소만으로 청구나 계량 이상을 판단할 수는 없습니다.
- 두 한도 모두 확인
Codex와 같은 계정 및 워크스페이스로 사용량 페이지를 열고 5시간·주간 한도와 초기화 시각을 확인하세요. Codex CLI에서는 /status로 남은 한도를 볼 수 있습니다.
이용 현황 열기 - 최근 작업과 설정 비교
평소의 모델, 작업 범위, 문맥과 비교하세요. 긴 작업, 더 많은 문맥, 추론 및 도구 사용은 소모량을 바꿀 수 있으므로 메시지 수만 비교하지 마세요.
확인 결과는 무엇인가요?
모델이나 작업량이 바뀌었어요
다음에 필요한 작업은 범위를 줄이고 충분히 수행할 수 있다면 더 작은 모델을 고려하세요. 전후 한도 구간과 시각을 기록하면 비교에 도움이 되지만 일정 절감률을 보장하지는 않습니다.
감소 원인을 여전히 모르겠어요
영향받은 한도 구간, 전후 수치, 시각, 모델, 간단한 작업 설명을 기록하세요. 검증하려고 추가 한도를 쓰기보다 기존 기록을 사용하세요. 아래 템플릿으로 확인 가능한 정보를 지원팀에 보내세요.
정보를 찾거나 해석하기 어려워요
다른 사용자나 공개 공지로 본인의 잔여량을 추정하지 마세요. 본인 페이지의 표시 내용과 누락된 정보를 기록해 공식 지원에 문의하세요. 모르는 항목은 비워 두세요.
관련 서비스 소식 확인
영향받는 기능과 장애 시각을 본인의 문제와 비교하세요. 공개 장애만으로 계정 문제의 원인을 단정할 수 없고, 등록된 장애가 없어도 이상을 배제할 수는 없습니다.
아직 해결되지 않았나요? 지원 요청 준비
템플릿을 복사해 이 사이트 밖에서 작성하고 실제로 수행한 확인만 남기세요. 개인정보는 공식 지원에만 제공하고 스크린샷의 민감한 정보는 가리세요.
사용 한도가 평소보다 빨리 줄어드나요? 문제: … 발생 시각 및 시간대: … 클라이언트 및 버전: … 모델(해당 시): … 표시된 한도 구간 / 잔여량 / 초기화 시각: … 정확한 오류: … 공지 또는 카드 사용 시각(해당 시): … 실제로 수행한 확인 및 결과: … 예상 결과 / 실제 결과: … 민감한 정보를 가린 스크린샷(필요 시): …