利用枠の消費がいつもより速い？
まず減った利用枠を確認し、最近の作業と照合します。減少が速いだけでは課金や計測の異常は判断できません。
- 両方の利用枠を確認
Codexと同じアカウント・ワークスペースで使用状況を開き、5時間枠と週枠、それぞれの回復時刻を確認します。Codex CLIでは /status でも残りの枠を確認できます。
利用状況を開く - 最近の作業と設定を比較
普段のモデル、作業範囲、コンテキストと比較します。長い作業、文脈の増加、推論、ツール使用で消費量は変わるため、メッセージ数だけでは比較できません。
確認した結果は？
モデルや作業内容が変わった
次の必要な作業では範囲を絞り、対応できる場合は小さいモデルを検討します。前後の利用枠と時刻を記録すると比較に役立ちますが、一定の削減率は保証できません。
消費の理由が分からない
対象の枠、前後の数値、時刻、モデル、作業の概要を記録します。検証のために余計な作業を実行せず、既存の記録を使ってください。下のテンプレートで確認可能な情報をサポートに伝えます。
情報が見つからない・読み方が分からない
他のユーザーや公開告知から自分の残量を推測しないでください。自分の画面の表示と不足情報を記録して公式サポートに問い合わせます。不明な項目は空欄で構いません。
関連するサービス情報を確認
影響する機能と発生時刻を照合します。公開障害だけで自分の問題の原因は断定できず、掲載がなくても異常を否定することはできません。
未解決の場合は問い合わせを準備
コピー後に当サイト外で記入し、実施した確認だけを残してください。個人情報は公式サポートにのみ伝え、スクリーンショットの機密情報は除いてください。
利用枠の消費がいつもより速い？ 問題：… 発生時刻とタイムゾーン：… クライアントとバージョン：… モデル（該当する場合）：… 表示された利用枠／残量／回復時刻：… エラー全文：… 告知またはカード使用時刻（該当する場合）：… 実施した確認と結果：… 期待した結果／実際の結果：… 機密情報を除いたスクリーンショット（必要な場合）：…