リセットしても使えない？
以下の手順で確認してください。当サイトはアカウントを読み取れないため、ご自身の使用状況ページで結果を確認してください。
- お知らせの内容を確認
告知原文で時刻と対象条件を確認します。予告は実施済みの確認ではなく、カード配布も自動回復ではありません。
告知と原文を見る → - アカウントを確認
Codexと同じアカウント・ワークスペースで使用状況を開き、5時間枠と週枠、それぞれの回復時刻を確認します。Codex CLIでは /status でも残りの枠を確認できます。
利用状況を開く
確認した結果は？
使用状況でも制限中と表示される
告知と使い切った枠を照合します。予告段階や対象外の場合は使用状況の回復時刻を確認してください。対象のリセットが実施済みでも変化がなければ、サービス情報を確認し問い合わせを準備します。
利用枠はあるのにCodexが使えない
両方のログイン中のアカウントとワークスペースを再確認します。エラー全文、時刻、クライアントのバージョンを保存し、該当機能の障害情報を確認してください。不一致が続く場合は下のテンプレートで問い合わせます。
リセット権を使っても制限される？
公式画面でカードを使ったら結果と時刻を保存し、使用状況を更新して対象の枠を確認します。クリックだけでは成功の確認になりません。カードが減っても枠が変わらない場合、再試行のために別のカードを使わないでください。
リセット権の使い方 →情報が見つからない・読み方が分からない
他のユーザーや公開告知から自分の残量を推測しないでください。自分の画面の表示と不足情報を記録して公式サポートに問い合わせます。不明な項目は空欄で構いません。
利用枠が回復して使えるようになった
確認はここで終了できます。今後の回復時刻はご自身の使用状況ページを参照してください。
関連するサービス情報を確認
影響する機能と発生時刻を照合します。公開障害だけで自分の問題の原因は断定できず、掲載がなくても異常を否定することはできません。
未解決の場合は問い合わせを準備
コピー後に当サイト外で記入し、実施した確認だけを残してください。個人情報は公式サポートにのみ伝え、スクリーンショットの機密情報は除いてください。
リセットしても使えない？ 問題：… 発生時刻とタイムゾーン：… クライアントとバージョン：… モデル（該当する場合）：… 表示された利用枠／残量／回復時刻：… エラー全文：… 告知またはカード使用時刻（該当する場合）：… 実施した確認と結果：… 期待した結果／実際の結果：… 機密情報を除いたスクリーンショット（必要な場合）：…