リセット権の使い方
以下の手順で確認してください。当サイトはアカウントを読み取れないため、ご自身の使用状況ページで結果を確認してください。
利用枠のリセット
対象アカウントの利用枠が自動で回復します。
リセット権
取っておいて、条件を満たしたときに使えます。
- このカードの有効期限を確認
ご自身の使用状況ページで利用可能なリセットと条件を確認し、表示された日付・時刻・タイムゾーンを記録します。日付だけの場合は現地の深夜まで使えると考えず、不明な期限はサポートに確認してください。
- カード使用後の結果を確認
公式画面でカードを使ったら結果と時刻を保存し、使用状況を更新して対象の枠を確認します。クリックだけでは成功の確認になりません。カードが減っても枠が変わらない場合、再試行のために別のカードを使わないでください。
確認した結果は？
利用枠が回復して使えるようになった
確認はここで終了できます。今後の回復時刻はご自身の使用状況ページを参照してください。
リセット権を使っても制限される？
両方のログイン中のアカウントとワークスペースを再確認します。エラー全文、時刻、クライアントのバージョンを保存し、該当機能の障害情報を確認してください。不一致が続く場合は下のテンプレートで問い合わせます。
リセットしても使えない？ →情報が見つからない・読み方が分からない
他のユーザーや公開告知から自分の残量を推測しないでください。自分の画面の表示と不足情報を記録して公式サポートに問い合わせます。不明な項目は空欄で構いません。
完全リセットで何が回復しますか？
5時間枠と週間枠の両方が回復します。週間枠の更新日時も変わるので、使用後に利用状況ページで確認してください。
待つべき？リセット権を使うべき？
作業に支障がなければ、自然に回復するのを待ってもよいでしょう。上限で作業が止まり、使用条件を満たしているならリセット権を検討できます。5時間枠が回復しても、使い切った週間枠は戻りません。
リセット権はいつ失効しますか？
そのリセット権に表示されている有効期限を確認してください。配布ごとに条件が異なり、一律で30日間ではありません。
ほかの人は回復したのに、自分はなぜ？
お知らせの対象条件と、現在のワークスペースを確認してください。リセット権の配布だけでは、利用枠は自動で回復しません。
関連するサービス情報を確認
影響する機能と発生時刻を照合します。公開障害だけで自分の問題の原因は断定できず、掲載がなくても異常を否定することはできません。
未解決の場合は問い合わせを準備
コピー後に当サイト外で記入し、実施した確認だけを残してください。個人情報は公式サポートにのみ伝え、スクリーンショットの機密情報は除いてください。
リセット権の使い方 問題：… 発生時刻とタイムゾーン：… クライアントとバージョン：… モデル（該当する場合）：… 表示された利用枠／残量／回復時刻：… エラー全文：… 告知またはカード使用時刻（該当する場合）：… 実施した確認と結果：… 期待した結果／実際の結果：… 機密情報を除いたスクリーンショット（必要な場合）：…